Oh my gosh
Jag har märkt att jag har lagt till mig med märkliga uttryck på sistone så som "Oh my gosh" och... kommer faktist inte på något mer just nu haha.
Jobbet rullar vidare. Vet inte om jag kan mer än i söndags eller om jag bara är mer förvirrad. 70% utav min hjärna försöker komma på faktureringkretsloppet och vad svartkretibetalning är och hur man ändrar på en faktura. Börjar bli rejält nervös inför mitt kommande första samtal på som närmar sig med stormsteg. Jag undrar vad den personen som kommer bli den stackare som får mig under mitt första samtal gör just nu? Helt ovetande och fridfull, medan jag har förstört mina naglar med mitt frenetiska bitande. Men alla säger att efter första samtalet släpper det. Man inser att det var ingen big deal. Men så känns det fan inte nu!
Jag hoppas jag får ett samtal i stil med "Kan du kolla upp om jag har betalt min senaste faktura?" eller "Vad var det för OCR nummer på den senaste fakturan?" Sånt kan jag, utan problem. Lite knapptryckningar bara, busenkelt. Men om det blir en äldre man som luddigt försöker förklara att han har en extra box han har kopplat en sladd till från sin huvudbox och nu funkar inte 1:an och 5:an, vägrar förstå varför alla andra kanaler fungerar, och varför det inte fungerar när allting fungerade jätte bra igår. SUCK!
Grejen är att alla kanaler ligger i olika grupper som de sänds ut i. Så kallade muxer. Det finns mux 1, 2, 3, 4 och 5. T ex på mux 1 ligger alla frikanaler (SVT 1, 2, 24, Kunskapskanalen, barnkanalen, tv4, tv6 och några lokala kanaler ). Det vill säga kanalerna som du kan se på utan att ha ett programkort du betalar för, utan enbart en fungerande digitalbox.
Men endå, grejen är att om 5:an inte fungerar så brukar det 9:e av 10:o fall vara så att alla andra kanalerna i just den muxen (mux 2) inte fungera heller. (Om det skulle vara en kanal i en mux och inte resten av kanelrna som inte fungerar, är det totalt omöjligt för mig att säga vad som är fel.) Alltså det är fel på den frekvensen, antagligen motagaren (antennen) som inte kan ta imot frekvensen som sändaren (kaknästornet) skickar ut. Alltså inga kanaler i just den muxen.
Varför blir det fel då? Jo det kan jag inte svara på till 100%. Det kan vara någon utav de 1000 olika saker som kan ha hänt. För dålig antenn. Fel i boxen, ett träd som blåst ner. Eller bara att det är fel för tillfället i utsändningarna. Men iafl så ringer kunden likförbannat in till oss och förstår värkligen inte varför problemet uppstår och förstår itne vad jag menar och jag förösker förklara så gott det går. Vad som är orsaken till problemet, men att jag inte kan svara på vad som är felet. Utan bara hänvisa honnom till återförsäljare eller skicka ut en besiktningschek till honnom. Eller så kan jag guida honnom igenom en ominstalation, kanalsökning osv. Mer kan jag inte göra. Men kunderna brukar oftast inte förstå varför kanel inte fungerar som den ska när resten gör det. Standarden är kommentaren. "Ja men det fungerade ju perfekt förra året vi var här i sommarstugan!". Jag får huvudvärk...
Nog med jobb prat nu(^.^) Om inte annat så var detta ett förösk för mig att se om jag kunde förklara någorlunda hur kanalerna sänds ut. Och avrför då de inte fungerar ibland.
Jobbet rullar vidare. Vet inte om jag kan mer än i söndags eller om jag bara är mer förvirrad. 70% utav min hjärna försöker komma på faktureringkretsloppet och vad svartkretibetalning är och hur man ändrar på en faktura. Börjar bli rejält nervös inför mitt kommande första samtal på som närmar sig med stormsteg. Jag undrar vad den personen som kommer bli den stackare som får mig under mitt första samtal gör just nu? Helt ovetande och fridfull, medan jag har förstört mina naglar med mitt frenetiska bitande. Men alla säger att efter första samtalet släpper det. Man inser att det var ingen big deal. Men så känns det fan inte nu!
Jag hoppas jag får ett samtal i stil med "Kan du kolla upp om jag har betalt min senaste faktura?" eller "Vad var det för OCR nummer på den senaste fakturan?" Sånt kan jag, utan problem. Lite knapptryckningar bara, busenkelt. Men om det blir en äldre man som luddigt försöker förklara att han har en extra box han har kopplat en sladd till från sin huvudbox och nu funkar inte 1:an och 5:an, vägrar förstå varför alla andra kanaler fungerar, och varför det inte fungerar när allting fungerade jätte bra igår. SUCK!
Grejen är att alla kanaler ligger i olika grupper som de sänds ut i. Så kallade muxer. Det finns mux 1, 2, 3, 4 och 5. T ex på mux 1 ligger alla frikanaler (SVT 1, 2, 24, Kunskapskanalen, barnkanalen, tv4, tv6 och några lokala kanaler ). Det vill säga kanalerna som du kan se på utan att ha ett programkort du betalar för, utan enbart en fungerande digitalbox.
Men endå, grejen är att om 5:an inte fungerar så brukar det 9:e av 10:o fall vara så att alla andra kanalerna i just den muxen (mux 2) inte fungera heller. (Om det skulle vara en kanal i en mux och inte resten av kanelrna som inte fungerar, är det totalt omöjligt för mig att säga vad som är fel.) Alltså det är fel på den frekvensen, antagligen motagaren (antennen) som inte kan ta imot frekvensen som sändaren (kaknästornet) skickar ut. Alltså inga kanaler i just den muxen.
Varför blir det fel då? Jo det kan jag inte svara på till 100%. Det kan vara någon utav de 1000 olika saker som kan ha hänt. För dålig antenn. Fel i boxen, ett träd som blåst ner. Eller bara att det är fel för tillfället i utsändningarna. Men iafl så ringer kunden likförbannat in till oss och förstår värkligen inte varför problemet uppstår och förstår itne vad jag menar och jag förösker förklara så gott det går. Vad som är orsaken till problemet, men att jag inte kan svara på vad som är felet. Utan bara hänvisa honnom till återförsäljare eller skicka ut en besiktningschek till honnom. Eller så kan jag guida honnom igenom en ominstalation, kanalsökning osv. Mer kan jag inte göra. Men kunderna brukar oftast inte förstå varför kanel inte fungerar som den ska när resten gör det. Standarden är kommentaren. "Ja men det fungerade ju perfekt förra året vi var här i sommarstugan!". Jag får huvudvärk...
Nog med jobb prat nu(^.^) Om inte annat så var detta ett förösk för mig att se om jag kunde förklara någorlunda hur kanalerna sänds ut. Och avrför då de inte fungerar ibland.
Robert
"Vem vill ha Robert i sängen?
"
Den fråga ställde jag mig många gånger under reklamfilmerna som visade ett par som spoonar varandra i sängen och helt plötsligt dyker Boxer-Robert upp från ingenstans och håller om paret. Läskigt i den grad att jag fick kalla kårar då.
"Den fråga ställde jag mig många gånger under reklamfilmerna som visade ett par som spoonar varandra i sängen och helt plötsligt dyker Boxer-Robert upp från ingenstans och håller om paret. Läskigt i den grad att jag fick kalla kårar då.
Och på mitt nya jobb finns han överallt!! På bilder, i naturlig storlek, affisher, hängandes från taket och t.o.m som en ricktig plastgubbe som jag alltid tror är en ricktig människa så fort jag går förbi. Överallt är han. Fast han får ett + i kanten för att han alltid håller i skyltar med priser och utbud som jag måste memorera in så fort som möjligt. Så skräckupplevelserna för iafl något gott med sig.
Men det roligaste utav allt är att vi fick se en bild på Boxres grundare som har fått sitt ansikte förevigats genom Robert. Så Robert är bara en klon efter han. Freaky att det går runt en människa i Sverige som ser precis ut som Robert. Tänk dig möta han i en mörk gränd?
Första riktiga arbetsdagen!
Dåså, då var min första ricktiga arbetsdag någonsin avklarad.
Visst har jag haft sommarjobb och varannanhelg jobb, men det har aldrig känst på ricktigt. Nu är det heltidsjobb hur serijöst som helst. Och efter första dagen känns det forfarande ok.
Vi fick börja våran dag med att ha genomgångar om Robert och alla olika kort som boxerpaket, tvillingkort, barnkort, canal + kort osv. Vilka som kostar vad med vilka kanaler och vilka som kan blandas osv in i det oändliga. Försöker lära mig alla priser nu haha.
Sen gick vi också lite snabbt igenom hur boxrar och digital sändning går till för att vi ska kunna besvara på kundernas frågor som "Varför har jag ingen bild på kanal 5" "Varför fungerar inte ljudet?" "Vart fins platsen för korthållaren?" "Jag har tappat bort mitt kort, vad ska jag göra ?" osv in i det oändliga.
Efter lunch (Vad jag älskar luncherna! Vandra runt på stan i solskenet och känna sig vuxen.) fick vi sitta med "agenter" (de som jobbar på kundtjänst dvs bla jag) och vara med som medlyssnare. Då har man en telefon tyckt mot örat i
3h och lyssnar på samtalen som kommer in. För att lära sig hur samtalen går till och vilka typer utav frågor som kommer osv. Den ena frågan är värre än den andra.Tjejen som satt brevid min tjej (som jag lyssnade ifrån) satte på högtalaren till telefonen och bara gapade. Ur högtalaren gormar en man på kanske 50år det värsta han kan. Saker som "Jag vill prata med din chef!" "Du har ingen kompitens för att svara på mina frågor!" "Du ska inte sitta här lilla gumman och försöka vara uppnosig mot mig" osv osv osv. Stackars hon i kundtjänsten försökte säga att han skulle lugna ner sig så kunde de lösa hanns problem. Men han vägrade tala om vad han ville utan bara skrek oförskämdheter tills han tillslut slängde på luren i örat på henne. Vilka jvla typer det finns! Förstår inte hur man kan behandla andra så? Men våran utbildare sa att vi måste vara berädda att få samtal när folk kallar oss fitta, hora och att de ska komma upp till Östersund och döda oss. Det är bara att inte försöka bry sig typ. Gahh hur kan man igentligen? Här sitter vi, de flesta bara kring 20år och förösker göra sitt jobb med att hjälpa människor som har problem med sin boxer och blir utskällda utav vuxna människor. Sanslöst. Tur iafl att 9/10 är snälla och säger tack för hjälpen när vi hjälpt dem iafl...
